Was nutze ich?
Cloud-Dateien werden nicht synchronisiert?
Vergleichen Sie Ihre lokalen und Online-Kopien, schützen Sie die letzten Änderungen und überprüfen Sie das Synchronisierungskonto, den Ordner, den Fehler und den verfügbaren Speicherplatz.
Ist die neueste Kopie auf der offiziellen Website des Cloud-Dienstes sichtbar?
Melden Sie sich über die normale Adresse des Dienstes an. Überprüfen Sie Konto und Ordner, bevor Sie die Datei öffnen.
Gerät und Betriebssystem
Überprüfen Sie das Gerät, das dahinter ist
Eine gesunde Cloud-Kopie zeigt auf die lokale Synchronisierungs-App, das Konto oder die Ordnerauswahl.
- Überprüfen Sie, ob die Synchronisierungs-App mit demselben Konto angemeldet ist und den gewünschten Ordner synchronisiert.
- Überprüfen Sie den lokalen Speicherplatz und die Einstellungen für angehaltene oder selektive Synchronisierung. Warten Sie, bis die App den Abschluss meldet, bevor Sie erneut testen.
Schützen der neuesten lokalen Kopie
Ein Upload- oder Synchronisierungskonflikt in der Warteschlange kann dazu führen, dass Ihre Änderungen nur auf einem Gerät verbleiben.
- Speichern Sie eine separate Kopie außerhalb des synchronisierten Ordners und überprüfen Sie, ob sie geöffnet wird.
- Überprüfen Sie den Uploadfehler der Synchronisierungs-App, das Kontokontingent und die Dateinameneinschränkungen. Behalten Sie beide Versionen bei, wenn ein Konflikt auftritt.
Lokale Änderungen beibehalten und Dienstzugriff überprüfen
Eine Anmeldung oder ein Dienstausfall kann die Cloud-Kopie vorübergehend ausblenden.
- Sichern Sie die bearbeitete Datei lokal, bevor Sie die Verknüpfung aufheben oder etwas neu installieren.
- Verwenden Sie die Status- und Kontoseiten des Anbieters. Melden Sie den Ordnernamen privat, wenn der Support dies benötigt.