Qu’est-ce que j’utilise ?
Les fichiers du cloud ne se synchronisent pas ?
Comparez vos copies locales et en ligne, protégez les modifications récentes et vérifiez le compte de synchronisation, le dossier, l'erreur et l'espace disponible.
La dernière copie est-elle visible sur le site officiel du service cloud ?
Connectez-vous via l’adresse normale du service. Vérifiez le compte et le dossier avant d'ouvrir le fichier.
Appareil et système d'exploitation
Vérifiez l'appareil qui est derrière
Une copie cloud en bon état pointe vers l'application de synchronisation locale, le compte ou la sélection de dossier.
- Vérifiez que l'application de synchronisation est connectée au même compte et synchronise le dossier souhaité.
- Vérifiez l'espace local et les paramètres de synchronisation en pause ou sélective. Attendez que l'application signale l'achèvement avant de tester à nouveau.
Protéger la dernière copie locale
Un conflit de téléchargement ou de synchronisation en file d'attente peut laisser vos modifications sur un seul appareil.
- Enregistrez une copie séparée en dehors du dossier synchronisé et vérifiez qu'elle s'ouvre.
- Vérifiez l’erreur de téléchargement de l’application de synchronisation, le quota du compte et les restrictions de nom de fichier. Gardez les deux versions si un conflit apparaît.
Conserver les modifications locales et vérifier l'accès au service
Une interruption de connexion ou de service peut masquer temporairement la copie dans le cloud.
- Sauvegardez le fichier édité localement avant de le délier ou de le réinstaller.
- Utilisez les pages statut et compte du fournisseur. Signaler le nom du dossier en privé si le support en a besoin.