¿Qué estoy usando?
¿Los archivos en la nube no se sincronizan?
Compare sus copias locales y en línea, proteja los cambios recientes y compruebe la cuenta de sincronización, la carpeta, el error y el espacio disponible.
¿Es visible la última copia en el sitio web oficial del servicio en la nube?
Inicie sesión a través de la dirección normal del servicio. Verifique la cuenta y la carpeta antes de abrir el archivo.
Dispositivo y sistema operativo
Compruebe el dispositivo que está detrás
Una copia en la nube saludable apunta hacia la aplicación de sincronización local, la cuenta o la selección de carpetas.
- Comprueba que la aplicación de sincronización haya iniciado sesión en la misma cuenta y que esté sincronizando la carpeta deseada.
- Comprueba el espacio local y la configuración de sincronización en pausa o selectiva. Espere a que la aplicación informe de la finalización antes de volver a realizar la prueba.
Proteger la última copia local
Un conflicto de carga o sincronización en cola puede dejar tus cambios en un solo dispositivo.
- Guarda una copia aparte fuera de la carpeta sincronizada y comprueba que se abre.
- Comprueba el error de carga de la aplicación de sincronización, la cuota de la cuenta y las restricciones de nombre de archivo. Mantenga ambas versiones si aparece un conflicto.
Mantener los cambios locales y comprobar el acceso al servicio
Un inicio de sesión o una interrupción del servicio pueden ocultar temporalmente la copia en la nube.
- Haga una copia de seguridad del archivo editado localmente antes de desvincular o reinstalar cualquier cosa.
- Utilice las páginas de estado y cuenta del proveedor. Informe el nombre de la carpeta de forma privada si el soporte lo necesita.