¿Qué estoy usando?
¿La unidad externa no aparece?
Averigüe si el sistema detecta la unidad. Compruebe la conexión y proteja los archivos existentes antes de cualquier operación de formato o reparación.
¿El sistema enumera la unidad a pesar de que faltan sus archivos?
Compruebe la vista de disco del sistema. Cancele cualquier solicitud para formatear, inicializar o borrar una unidad que contenga los archivos que desee.
Dispositivo y sistema operativo
Conservar los datos antes de cambiar el disco
Una unidad detectada puede estar bloqueada, desmontada o usar un formato que este dispositivo no puede leer.
- Si está disponible, vuelva a conectarla al dispositivo que la leyó por última vez. Copie los archivos importantes antes de realizar cambios.
- Si los datos importan y la unidad es ilegible, busque asesoramiento de recuperación calificado antes de reparar o formatear.
Compruebe el poder y la conexión directa
Es posible que falte una unidad externa debido a un cable de datos, un adaptador de corriente o un concentrador.
- Utilice su fuente de alimentación correcta y vuelva a conectarla directamente con un cable de datos conocido.
- Si hace clic repetidamente, huele a quemado o se desconecta bajo un uso ligero, deténgase y busque ayuda antes de repetir las pruebas.
Registre el modelo de unidad y los síntomas
La coincidencia del modelo y la capacidad reduce el riesgo de cambiar el disco equivocado.
- Anote el modelo de la unidad, la capacidad y cualquier mensaje. Manténgalo desenchufado si emite sonidos inusuales repetidos.
- Dígale al soporte si los archivos están respaldados antes de aceptar cualquier operación que escriba en la unidad.