Che cosa sto usando?
L'unità esterna non si mostra?
Scoprire se l'unità viene rilevata dal sistema. Controlla la connessione e proteggi i file esistenti prima di qualsiasi operazione di formattazione o riparazione.
Il sistema elenca l'unità anche se i suoi file sono mancanti?
Controllare la vista del disco del sistema. Annulla qualsiasi richiesta di formattazione, inizializzazione o cancellazione di un'unità contenente i file desiderati.
Dispositivo e sistema operativo
Conservare i dati prima di cambiare il disco
Un'unità rilevata potrebbe essere bloccata, smontata o utilizzare un formato che questo dispositivo non può leggere.
- Se disponibile, ricollegalo al dispositivo che l'ha letto per ultimo. Copia i file importanti prima di apportare modifiche.
- Se i dati sono importanti e l'unità è illeggibile, cercare un consiglio di recupero qualificato prima della riparazione o della formattazione.
Controllare l'alimentazione e la connessione diretta
Un'unità esterna potrebbe essere mancante a causa di un cavo dati, un adattatore di alimentazione o un hub.
- Utilizzare l'alimentatore corretto e ricollegare direttamente con un cavo dati noto.
- Se scatta ripetutamente, ha odore di bruciato o si disconnette sotto uso leggero, fermarsi e cercare aiuto prima di ripetere i test.
Registrare il modello di azionamento e i sintomi
La corrispondenza tra modello e capacità riduce il rischio di sostituire il disco sbagliato.
- Annota il modello dell'unità, la capacità e qualsiasi messaggio. Tenerlo scollegato se emette ripetutamente suoni insoliti.
- Informare il supporto se i file sono stati sottoposti a backup prima di accettare qualsiasi operazione di scrittura sull'unità.