Vad använder jag?
Extern enhet visas inte?
Ta reda på om enheten upptäcks av systemet. Kontrollera anslutningen och skydda befintliga filer innan du formaterar eller reparerar.
Listar systemet enheten även om dess filer saknas?
Kontrollera systemets diskvy. Avbryt alla uppmaningar om att formatera, initiera eller radera en enhet som innehåller de filer du vill ha.
Enhet och operativsystem
Bevara data innan du byter disk
En identifierad enhet kan vara låst, avmonterad eller använda ett format som enheten inte kan läsa.
- Om det är tillgängligt ansluter du det till den enhet som senast läste det. Kopiera viktiga filer innan du gör ändringar.
- Om data är viktiga och enheten är oläslig, söka kvalificerad återställning råd innan reparation eller formatering.
Kontrollera strömmen och den direkta anslutningen
En extern enhet kan saknas på grund av en datakabel, strömadapter eller hubb.
- Använd dess korrekta strömförsörjning och anslut den direkt med en känd datakabel.
- Om den klickar upprepade gånger, luktar bränt eller kopplas bort under lätt användning, sluta och sök hjälp innan du gör upprepade tester.
Registrera enhetsmodell och symtom
Matchande modell och kapacitet minskar risken för att byta ut fel skiva.
- Skriv ner enhetens modell, kapacitet och eventuella meddelanden. Håll den urkopplad om den gör upprepade ovanliga ljud.
- Berätta för supporten om filerna har säkerhetskopierats innan du godkänner någon åtgärd som skriver till enheten.