O que estou a utilizar?
Unidade externa não aparecendo?
Descubra se a unidade é detectada pelo sistema. Verifique a conexão e proteja os ficheiros existentes antes de qualquer operação de formatação ou reparo.
O sistema lista a unidade mesmo que seus ficheiros estejam ausentes?
Verifique a visualização do disco do sistema. Cancele qualquer solicitação para formatar, inicializar ou apagar uma unidade que contenha os ficheiros desejados.
Dispositivo e sistema operativo
Preserve os dados antes de mudar o disco
Uma unidade detectada pode estar bloqueada, desmontada ou usar um formato que este dispositivo não consegue ler.
- Se disponível, reconecte-o ao dispositivo que o leu pela última vez. Copie ficheiros importantes antes de fazer alterações.
- Se os dados importam e a unidade é ilegível, procure aconselhamento de recuperação qualificado antes de reparar ou formatar.
Verifique o poder e a conexão direta
Uma unidade externa pode estar ausente devido a um cabo de dados, adaptador de energia ou hub.
- Use sua fonte de alimentação correta e reconecte-a diretamente com um cabo de dados conhecido.
- Se ele clicar repetidamente, cheirar a queimado ou se desconectar sob uso leve, pare e procure ajuda antes de repetir os testes.
Registre o modelo e os sintomas da unidade
Combinar o modelo e a capacidade reduz o risco de trocar o disco errado.
- Anote o modelo da unidade, a capacidade e qualquer mensagem. Mantenha-o desligado se ele fizer sons incomuns repetidos.
- Informe ao suporte se os ficheiros estão em backup antes de concordar com qualquer operação que grave na unidade.