O que estou a utilizar?
Ficheiro não abre?
Compare um ficheiro conhecido, verifique a extensão e descubra se o problema é o ficheiro, uma transferência incompleta ou o aplicação usado para abri-lo.
O mesmo aplicação pode abrir outro ficheiro desse tipo?
Use um ficheiro pequeno e confiável e verifique se a extensão corresponde, como PDF ou JPG.
Dispositivo e sistema operativo
Verifique se o original está completo
Um transferência, sincronização na nuvem ou transferência pode deixar um ficheiro parcial.
- Mantenha o original e compare seu tamanho com a cópia do remetente, se disponível.
- Baixe uma nova cópia da fonte confiável ou peça ao remetente para exportar novamente. Evite uploads de reparo para ficheiros confidenciais.
Escolha um aplicação que suporte o formato
Um aplicação padrão incorreto pode falhar mesmo quando os ficheiros estão intactos.
- Verifique a extensão do ficheiro em sua exibição de informações. Abra-o a partir de uma app fidedigna compatível com esse formato.
- Se isso for bem sucedido, altere o padrão através do prompt normal do sistema, se desejar. Mantenha avisos para ficheiros executáveis inesperados no lugar.
Pedir ao remetente para verificar o formato
Uma extensão de ficheiro descreve um formato esperado, mas pode estar errada ou ausente.
- Registre a extensão completa, tamanho e erro. Pergunte ao remetente qual aplicação criou e solicite uma exportação padrão.
- Mantenha a cópia original e evite renomear a extensão como uma conversão.