Hva bruker jeg?
Vil ikke filen åpnes?
Sammenlign en kjent-god fil, sjekk filendelsen og finn ut om problemet er filen, en ufullstendig overføring eller programmet som brukes til å åpne den.
Kan samme program åpne en annen fil av den typen?
Bruk en liten kjent-god fil og sjekk at filtypen samsvarer, for eksempel PDF eller JPG.
Enhet og operativsystem
Sjekk om originalen er fullført
En nedlasting, skysynkronisering eller overføring kan etterlate en delvis fil.
- Behold originalen og sammenlign størrelsen med avsenderens kopi, hvis tilgjengelig.
- Last ned en ny kopi fra den klarerte kilden, eller be avsenderen om å eksportere på nytt. Unngå reparasjonsopplastinger for konfidensielle filer.
Velg en app som støtter formatet
En feil standardapp kan mislykkes selv når filene er intakte.
- Sjekk filtypen i informasjonsvisningen. Åpne den fra en klarert app som støtter det formatet.
- Hvis det lykkes, kan du endre standarden gjennom den vanlige systemmeldingen hvis du vil. Hold advarsler for uventede kjørbare filer på plass.
Be avsenderen om å bekrefte formatet
En filtype beskriver et forventet format, men kan være feil eller mangle.
- Registrer full utvidelse, størrelse og feil. Spør avsenderen hvilken app som opprettet den og be om en standard eksport.
- Behold kildekopien, og unngå å gi utvidelsen nytt navn som en konvertering.