Що я використовую?
Файл не відкривається?
Порівнює відомий файл, перевіряє суфікс і визначає, чи є причиною проблеми сам файл, незавершене перенесення або програма, яку було використано для його відкриття.
Чи може ця ж програма відкрити інший файл цього типу?
Використовуйте невеликий, добре відомий файл і перевірте, чи збігається суфікс, наприклад, PDF або JPG.
Пристрій і операційна система
Перевірити, чи повний оригінал
Звантаження, синхронізація у хмарі або перенесення може залишити частковий файл.
- Зберегти оригінал і порівняти його розмір з розміром копії відправника, якщо такий варіант доступний.
- Звантажити нову копію з надійного джерела або попросити відправника експортувати знову. Уникнути відновлення вивантажень конфіденційних файлів.
Виберіть програму, яка підтримує цей формат
Неправильна типова програма може призвести до аварії, навіть якщо файли не пошкоджені.
- Перевірте суфікс файла у його інформаційному перегляді. Відкрийте його у надійній програмі, яка підтримує цей формат.
- Якщо це спрацює, змініть типові значення за допомогою звичайної системної команди. Зберігати попередження про неочікувані файли програми.
Запитати відправника про перевірку формату
Суфікс файла описує очікуваний формат, але може бути неправильним або відсутнім.
- Записати повний суфікс, розмір і помилку. Запитайте у відправника, яка програма створила цей файл, і надішліть запит на стандартний експорт.
- Зберігати копію джерела і не перейменовувати суфікс у процесі перетворення.