Was nutze ich?
Datei öffnet sich nicht?
Vergleichen Sie eine bekannte Datei, überprüfen Sie die Erweiterung und finden Sie heraus, ob das Problem die Datei, eine unvollständige Übertragung oder die zum Öffnen verwendete Anwendung ist.
Kann dieselbe App eine andere Datei dieses Typs öffnen?
Verwenden Sie eine kleine bekannte Datei und überprüfen Sie, ob die Erweiterung übereinstimmt, z. B. PDF oder JPG.
Gerät und Betriebssystem
Überprüfen, ob das Original vollständig ist
Ein Download, eine Cloud-Synchronisierung oder eine Übertragung kann eine unvollständige Datei hinterlassen.
- Behalten Sie das Original und vergleichen Sie seine Größe mit der Kopie des Absenders, falls vorhanden.
- Laden Sie eine neue Kopie aus der vertrauenswürdigen Quelle herunter, oder bitten Sie den Absender, die Datei erneut zu exportieren. Vermeiden Sie Uploads für vertrauliche Dateien.
Wählen Sie eine App, die das Format unterstützt
Eine falsche Standard-App kann auch dann fehlschlagen, wenn die Dateien intakt sind.
- Überprüfen Sie die Erweiterung der Datei in der Informationsansicht. Öffnen Sie es in einer vertrauenswürdigen App, die dieses Format unterstützt.
- Wenn das gelingt, ändern Sie die Standardeinstellung über die normale Systemeingabeaufforderung, wenn Sie möchten. Halten Sie Warnungen für unerwartete ausführbare Dateien an Ort und Stelle.
Den Absender bitten, das Format zu überprüfen
Eine Dateierweiterung beschreibt ein erwartetes Format, kann aber falsch sein oder fehlen.
- Notieren Sie die vollständige Erweiterung, Größe und Fehler. Fragen Sie den Absender, welche App ihn erstellt hat, und fordern Sie einen Standardexport an.
- Behalten Sie die Quellkopie bei und vermeiden Sie es, die Erweiterung als Konvertierung umzubenennen.