Qu’est-ce que j’utilise ?
Lecteur externe ne s'affiche pas ?
Découvrez si le lecteur est détecté par le système. Vérifiez la connexion et protégez les fichiers existants avant toute opération de formatage ou de réparation.
Le système répertorie-t-il le lecteur même si ses fichiers sont manquants ?
Ouvrez l’utilitaire de gestion des disques. Annulez toute demande de formatage, d’initialisation ou d’effacement d’un disque contenant des fichiers à conserver.
Appareil et système d'exploitation
Préserver les données avant de changer le disque
Un lecteur détecté peut être verrouillé, démonté ou utiliser un format que cet appareil ne peut pas lire.
- Si elle est disponible, reconnectez-la à l'appareil qui l'a lue en dernier. Copiez les fichiers importants avant d'apporter des modifications.
- Si les données sont importantes et que le lecteur est illisible, demandez des conseils de récupération qualifiés avant de réparer ou de formater.
Vérifiez l'alimentation et la connexion directe
Un lecteur externe peut être manquant en raison d'un câble de données, d'un adaptateur secteur ou d'un concentrateur.
- Utilisez son alimentation correcte et rebranchez-le directement avec un câble de données connu.
- S’il fait des clics répétés, sent brûlé ou se déconnecte sous une utilisation légère, arrêtez et demandez de l’aide avant de répéter les tests.
Enregistrer le modèle de lecteur et les symptômes
La correspondance du modèle et de la capacité réduit le risque de changer le mauvais disque.
- Notez le modèle du lecteur, la capacité et tout message. Gardez-le débranché s'il émet des sons inhabituels répétés.
- Indiquez au support si les fichiers sont sauvegardés avant d'accepter toute opération d'écriture sur le lecteur.